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Veranstaltung ist aus dem Semester
SS 2020
, Aktuelles Semester: SoSe 2024
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- Funktionen:
Zur Zeit kein Belegungszeitraum aktiv.
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Sales Excellence
Sprache: Deutsch
Belegpflicht
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Nr.:
7801
Vorlesung
SS 2020
4 SWS
Jedes 2. Semester
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Master-Studiengang:
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Masterstudiengang Betriebswirtschaftslehre und Unternehmerisches Handeln
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Teilnehmer/-in
Maximal : 25
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Studiengang
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Betriebswirtschaftslehre und Unternehmerisches Han, Abschluss 90,
(
2.
Semester )
- ECTS-Punkte : 5
- Kategorie : Pflichtfach
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Zugeordnete Lehrperson:
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Niersbach
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Zur Zeit kein Belegungszeitraum aktiv.
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Termin:
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Dienstag
09:45
-
13:00
wöchentl
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Raum :
B 309
Gebäude B
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Inhalt: |
- Overview -
1. Scope and challenge of customer management
2. Fundamental concepts of customer management
3. Customer analysis (prospects)
4. Transaction initiation
5. Relationship management
6. Organizing for customer management |
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Literatur: |
Folien des Kurses sowie Angaben im Kursmaterial |
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Lernziele: |
In dem Modul Sales Excellence erhalten Sie Einblicke in folgende Bereiche des Kundenmanagements:
* Technical Sales
* Territory Sales
* Key Account Management
* Professional Service
* Customer Service
* Organizational Interface Management
* Commitment and trust in business networks |
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Leistungsnachweis: |
benotete Prüfungsleistung: Portfolio |
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